2018年协会在市民政局的指导下，在理事会的领导下，在全体会员的共同努力和支持下，以服务政府、服务行业、服务会员为己任，坚持党建引领，以换届为契机，进一步明确了协会的职能定位和发展方向，进一步完善了法人治理结构，不断强化自身建设，积极开展星级评定、诚信自律、人才培训、对外交流等工作，为下一步的创新发展打下了较好的基础。
（一）坚持党建引领，助推行业发展。
2018年协会将学习贯彻“十九大”精神贯穿到全年工作的始终，积极组织会员单位开展相关活动。一是加强学习培训。于11月19日和12月3日举办两期养老机构党支部及院长党课培训班，请市社团办党委党建工作处领导上党课并讲解养老机构党建工作要点。二是鼓励争先创优。协会党建工作委员会在全市养老行业中开展了评选、表彰先进党基层组织工作，评选出8家“养老机构优秀党支部”。三是促进党建工作和养老服务工作有机结合。将党建融入协会业务工作，引领行业规范发展。
（二）完善法人治理结构，明确协会定位及发展方向。
继6月份完成换届后，2019年1月协会召开会员大会，通过《章程》修订，进一步完善了法人治理结构，变更了会员入会方式，取消了会费。目前协会会员主要是以养老服务经营法人单位为主体的单位会员。在往届以养老机构为主体的基础上，补充了社区及居家服务、新兴业态、科技型代表性企业以及区养老行业协会、市养老服务人才协会等会员单位。选举增补理事19名、常务理事8名，副会长5名，选举产生新任执行会长、聘任专职秘书长，完善了会长办公会及秘书处职责。
同时，协会进一步明确了“凝聚行业力量、规范行业行为、维护行业权益、服务行业企业、推动行业发展、促进对外交流”的宗旨，进一步明确了“服务政府、服务行业、服务会员”的基本职能定位，进一步确立了以行业研究、标准制订、星级评定、行业自律、行业管理、会员服务、内外部交流等为主要职能的整体工作思路，致力于搭建政府与市场的桥梁，致力于成为“会员之家”，做政府靠得住、会员信得过、行业有威信、社会有地位的品牌协会。
（三）改革星级评定相关工作，促进养老服务质量提升。
2018年协会组织星级评定专家组对全市养老机构开展评审及复审工作，共评审星级机构47家，复审70家。针对星级评定工作中的共性问题，顺应新时代养老服务发展的新趋势、新要求，在市民政局的领导和亲自指挥下，对星级评定工作进行了改革，制定并审议通过《北京市养老机构服务质量星级评定实施办法（试行）》。在完善相关配套文件过程中，从改革星级评定评分细则和工作程序入手，以促进养老机构服务质量提升为目标，规范星级评定前期辅导，加强参评专家及工作人员诚信管理，努力实现申请评星全过程的线上管理，并设立投诉举报机制，营造“公开、公正、公平”的评审环境，力求通过星级评定工作的改革，推动全市养老服务质量整体提升，让全市老年人有更多的获得感、幸福感、安全感。
（四）构建行业诚信自律体系，营造良好发展环境。
为增强北京养老服务行业的诚信自律意识，规范养老服务经营者和从业人员的相关行为，营造良好发展环境，不断提升养老服务业在全行业中的地位和经济社会发展中的作用，协会受市民政局委托，研究制定《北京市养老服务行业诚信自律公约及实施细则》，经会员大会审议通过后正式发布实施。
《公约》和《细则》发布后，受到了业内人士和社会媒体的广泛关注和热烈支持，截至目前，全市已有213家养老机构、110余家社区、居家服务机构及其他养老相关单位与协会签订《诚信自律承诺书》并实现《公约》上墙，开始接受全社会监督。实践证明，制定并实施行业诚信自律制度对于全面提升养老服务业的形象地位，形成全行业的品牌信誉，推动全行业的规范发展起到了积极的作用。
（五）开展人才培训和会员服务，夯实行业发展基础。
为夯实行业发展的人才基础，协会于7月、8月举办两批次评估员培训，参加培训人员共计647人，涵盖全市16个区县314家养老机构。于11月、12月分两批次开展养老机构院长培训，邀请市民政局相关处室领导就北京市养老服务行业发展趋势及养老机构运营补贴、信用信息管理、星级评定等重要政策进行深入解读；邀请行业专家对老年人综合评估、养老机构服务设计、标准化工作方法、运营与安全管理、意外风险防范与理赔、劳动用工、养老机构服务质量检查等内容进行全面细致的讲解，同时还安排了主题交流讨论、行业优秀机构参观等多种形式的活动，并强化了考核管理，参加培训院长近500人，通过考核489人，通过率为98%。
为更好地开展会员服务，协会召开会员座谈会20余次，深入了解行业发展中的难点、痛点，收集会员调研问卷400余份，与会员单位共同探讨解决问题的途径和办法，积极向政府主管部门反映会员诉求，在两会等政府重要会议中建言献策，使会员单位“话有处讲，苦有处诉，想法和建议有人听”。
此外，协会积极开展对外交流。2018年11月份，成功举办中澳老龄产业合作论坛，并与澳方老龄产业联盟签署《合作交流谅解备忘录》，同年参与组织了京台社会组织发展论坛、社会公益汇等活动。
（六）完善各项规章制度，强化自身建设。
协会坚持依法办会、开门办会，推进秘书处工作的规范化、透明化，不断提高工作质量和效能。协会聘请了常年法律顾问，完善组织结构和内部管理制度。加强信息化建设，协会门户网站、微信公众号同步于2018年8月份正式上线。12月份版面优化后，更加突出业务管理和会员服务的功能，会员入会、培训报名及人才招聘模块均已顺利实施启用。及时滚动发布行业发展政策解读、行业资讯及协会、会员动态信息，重要信息点击量逾千次。秘书处队伍建设坚持专业化、年轻化，目前秘书处工作人员共9名，90%为大学本科以上学历，大部分同志有养老相关工作经历和专科背景。
过去一年，协会工作取得了一定的进展，同时我们也清醒地认识到，老龄工作是在与时间赛跑，与新时代社会发展的期望和趋势相比，与市民政局对协会职能定位和需求相比，与全体会员单位的期盼相比，协会发展中还存在不少差距、困难和问题：协会法人治理结构还需要进一步完善；服务政府、服务行业、服务会员的能力有待进一步加强；会员单位特别是理事单位对协会工作的积极性和参与度还不高；协会秘书处的服务保障能力和水平还有待进一步提升。要下大力气解决这些问题，以更强的责任心和事业心，脚踏实地、埋头苦干，努力把各项工作不断向前推进。
北京养老行业协会
2019年5月17日
